Настроим систему адаптации сотрудников — начнём с одной роли

01 / После первого запуска

Новичок проходит маршрут не по памяти наставника

Сотрудник видит, что изучить и сделать, обращается к AI-помощнику Ритмику в момент затруднения и показывает первое рабочее действие.

02 / Каждый новый выход

Одни и те же объяснения начинаются заново

Опытный коллега показывает, где что лежит, пересказывает правила, проверяет первые действия и вспоминает важные исключения уже по ходу работы. В следующий выход новичка всё повторяется — иногда немного иначе и с другим наставником.

Проблема не в нежелании помогать. Знания ещё не собраны в путь, по которому новый человек может последовательно войти в работу.

03 / С чего начнём

Одна роль и первое самостоятельное действие

Не нужно сразу описывать всю компанию. Выберите роль и несколько ситуаций, без которых сотрудник не сможет приступить к работе: принять первую заявку, подготовить смену, оформить заказ или провести разговор по рабочему сценарию.

Заранее понятно, какой результат проверяем: сотрудник не просто «ознакомился», а изучил материалы, выполнил задания и попробовал сделать первое рабочее действие.

04 / С чего начать

Используем то, что уже есть, или снимем опыт через интервью

На основе собранного опыта готовятся инструкции, задания, тесты и карточки самопроверки. Ответственный сотрудник компании проверяет, что рабочие правила и исключения описаны верно.

05 / Первый запуск

От презентации до маршрута, проверенного на сотруднике

1. Выбираем одну роль.Определяем первое рабочее действие, к которому должен прийти новичок.
2. Собираем маршрут.Используем готовые материалы или проводим интервью, готовим недостающее и настраиваем необходимую структуру.
3. Проводим сотрудника.Назначаем маршрут, показываем команде работу в платформе и отдельно обучаем администратора.
4. Уточняем и передаём.Смотрим, где сотрудник затрудняется, 3–5 раз уточняем материал по итогам прохождения и остаёмся на связи ещё две недели.

06 / AI-поддержка в момент затруднения

Новичок не остаётся один на один с материалами

Сотрудник может задать Ритмику вопрос по назначенным ему материалам, попросить разъяснить непонятный фрагмент, получить подсказку по заданию и продолжить маршрут.

Если требуется новое правило, исключение или управленческое решение, вопрос возвращается ответственному человеку. Ритмик помогает разобраться в материалах, но не придумывает правила и не заменяет наставника.

07 / Участие команды

Методику и настройку берём на себя, рабочие решения остаются у компании

08 / Подходит ли вам

Услуга полезна, если ввод сотрудников пока держится на людях

• новичков регулярно обучают вручную;
• результат зависит от конкретного наставника;
• инструкции не связаны с заданиями и проверкой;
• материалы находятся в разных документах и переписках;
• опыта много, но никто не готов писать регламент с пустого листа;
• подход нужно сначала проверить на одной роли.

Разбор большого объёма документов, несколько ролей, интеграции и сопровождение дольше двух включённых недель оцениваются отдельно после диагностики.

09 / Перед передачей

Проверяем маршрут на сотруднике, а не только настройки

• Настроены необходимые структура и корпоративные чаты.
• Для одной роли подготовлен материал, который проверил ответственный сотрудник компании.
• Сотрудник видит маршрут и выполняет первое рабочее действие.
• Ритмик отвечает по назначенным сотруднику материалам.
• Тесты и практические задания работают в маршруте.
• Администратор может назначить маршрут следующему новичку.

Перед передачей смотрим на опыт трёх участников: сотрудник проходит маршрут, наставник видит затруднения, а администратор может продолжить работу с новым сотрудником.

Решение проверяющего

Открытый ответ

Результат

10 / Частые вопросы

Что важно знать до презентации

Посмотреть подробнее